RECLAMACIÓN DE VUELOS: supera las 25.000 en 2020

¿Tienen que devolverme el precio del billete si no he volado? ¿Tengo derecho a una indemnización? ¿Debo aceptar el bono que ofrece la aerolínea? ¿Es el coronavirus una circunstancia extraordinaria? En definitiva: ¿a qué tengo derecho ante esta situación?

Cuando un pasajero intenta por sí mismo reclamar una cancelación de vuelo ante una aerolínea es prácticamente imposible que consiga ni tan siquiera una respuesta por su parte. Sin embargo, la Ley es clara al respecto y la aerolínea debe cumplir con sus obligaciones.

Reembolsos por cancelación de vuelo por motivo de Covid

Concretamente, el 60% de las reclamaciones recibidas han sido motivadas por el Coronavirus.

La política de reembolsos de las aerolíneas desespera a los pasajeros afectados, algunas de las cuales van camino de cumplir 11 meses sin haber conseguido el dinero. Pese a que las compañías aéreas aseguran que cumplen con la ley, los especialistas en derechos de los pasajeros demuestran lo contrario. 

Así, en 2020, de las 25.000 reclamaciones recibidas por la plataforma, sin duda Vueling ha sido la más reclamada, abarcando más del 20% de las reclamaciones recibidas en 2020 por la plataforma. Le siguen Iberia, con un 12%; Ryanair, con un 10%.

Velar por el derecho de los pasajeros afectados 

Como es el caso de dos familias que reservaron sus vuelos de Bilbao a Tenerife en Semana Santa. Debido al COVID estos vuelos fueron cancelados y no les devolvieron el dinero. Ahora, han conseguido que la aerolínea les devuelva los más de 3.000 euros que se gastaron en las reservas de sus vuelos.

Fuente: https://diariojuridico.com

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